DIRECTRICES PARA LA MEJORA EMPRESARIAL. APLICAR DE FORMA PLANIFICADA EL SENTIDO COMUN Y HERRAMIENTAS SENCILLAS DE GESTION DE LA CALIDAD - Espada de luz

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1. Reflexiones iniciales
2. Empresa y su organización
3. Cliente, colaboradores y competencia
4. Calidad y sus costes
5. Fundamentos de los principales sistemas de gestión
6. Resolución de problemas y sus herramientas
7. Principales herramientas del sistema
8. Mejora continua
9. Los nuevos ejecutivos

En este libro el autor no pretende profundizar en las herramientas actuales para la gestión de la empresa, sino transmitir conceptos que ayuden al lector a reflexionar.

Se ha pretendido utilizar un lenguaje que sean accesible a todos los niveles del lector, sin necesidad de conocimientos especiales, ya que la idea es facilitar la comprensión de diversos conceptos que puedan ayudar al empresario, mandos intermedios y trabajadores en general.

El contenido está basado en la experiencia personal y profesional del autor como consultor en todo tipo de empresas y transmitido en múltiples cursos de formación. De esta manera se incluyen los sistemas y herramientas más interesantes para la mejora de una empresa resumiendo lo más significativo que cada uno puede aportar.